店長的素質(zhì)要求：

　　店長作為一個(gè)店鋪的主管者和經(jīng)營者，無論從哪個(gè)方面來說，對(duì)店鋪內(nèi)外都有重要影響。一個(gè)店長所擁有的的個(gè)人素質(zhì)就是其管理經(jīng)營店鋪的內(nèi)在功力。

　　作為一個(gè)主管者，至少具備以下三個(gè)條件：

　?、倌芊駧Ыo部屬“信賴感”？

　?、谀芊窦ぐl(fā)部屬的工作欲望？

　?、凼欠窬邆漕I(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力？

　　作為一個(gè)經(jīng)營者，店長不僅對(duì)店面經(jīng)營風(fēng)格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有清醒的認(rèn)識(shí)，另外也要求對(duì)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。同時(shí)店長還應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備，這樣才能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來有以下十點(diǎn)：

　?、倬哂心苡^察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。

　　②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今后演變的知識(shí)。

　　③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的知識(shí)。

　?、芫哂嘘P(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識(shí)。

　?、菥哂嘘P(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識(shí)。

　?、蘧哂嘘P(guān)于交易商、進(jìn)貨商有來往公司等的知識(shí)。

　?、呔哂嘘P(guān)于教育的方法、技術(shù)的知識(shí)。

　　⑧具有關(guān)于店鋪的計(jì)劃制定方法的知識(shí)。

　?、峋哂杏?jì)劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)數(shù)值的知識(shí)。

　　⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律知識(shí)。

　　此外，一個(gè)人的行為特征，無論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，都是其從過去至現(xiàn)在的人生經(jīng)驗(yàn)的積累，也就是說在每個(gè)行為特征的背后，存在著許多成功與不成功的體驗(yàn)。而對(duì)成功的體驗(yàn)中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn)，則將衍生出“自信”，而同時(shí)帶動(dòng)“挑戰(zhàn)力”的提升。

　　對(duì)于一名成功的店長，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”，以下幾方面也不容忽視：

　?、俜e極向上的性格：

　　無論遇到任何事情都要積極去處理，主動(dòng)面對(duì)困難不躲避、不推卸。

　?、谡钡钠沸裕?/p>

　　凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私，讓部屬口服心服。

　　③忍耐力：

　　店內(nèi)的經(jīng)營有順利進(jìn)行的時(shí)候，也有枯燥、煩雜的時(shí)候。作為一個(gè)管理者每天面對(duì)不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是一個(gè)店長必備的素質(zhì)。

　?、荛_朗的性格：

　　只有一個(gè)性格開朗的店長，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。

　?、莅萘Γ?/p>

　　面對(duì)下屬所犯的錯(cuò)誤，店長不要抓住不放，可以給下屬時(shí)間改正并隨時(shí)提醒。

　?、弈懽R(shí)與魄力：

　　具有過人的勇氣，敢于嘗試與創(chuàng)新，不怕失敗與挫折，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勇往直前。面對(duì)任何狀況都能當(dāng)機(jī)立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。