在同一條街上有點店鋪生意很火爆,有點則很慘淡,這是為什么呢?也許你的店鋪只比競爭對手差了引流的這5個關鍵定律,趕快看下如何快速引流。
1、便民服務原則
現(xiàn)在帶有較強目的性的逛街已經(jīng)變得越來越少了,大家很多情況下都是出于工作之外的消遣、娛樂,所以門店的便客性變得很重要。
無論是問題咨詢、避雨、借傘還是免費提供座位,商家只要與人方便,無形中也會吸引很多潛在客戶,就像麥當勞、肯德基,其實很多顧客是沖著它的便利去的,久而久之也就形成了習慣性消費。正所謂與人方便,與己方便。
實操建議
建議將店內(nèi)的一些公用設施免費開放,例如無線、洗手間、休閑娛樂設施等,雨天允許進店避雨,免費提供一次性雨衣,夏天可以乘涼,同時可以提供免費茶水、免費貼膜、充電等,只要服務做到位,顧客自然會愿意為你的門店停留。
2、吸引力原則
“有趣的靈魂萬里挑一”,商鋪也一樣,成千上百家店鋪,為什么顧客會選擇你?
一個商鋪要想成功,一定要有過人之處,一個有吸引力的有趣的店鋪,才是現(xiàn)在大眾愿意為之買單的理由,所以一定要經(jīng)常反思,顧客為什么消費,怎樣才能讓顧客情不自禁地買單。
實操建議
首先要注重打造自己的特色,特色產(chǎn)品,特色口碑,無論是行業(yè)內(nèi)非常優(yōu)、非常全還是非常實惠,結合自身的特點,塑造自己獨特品牌的形象,才能在眾多的同行產(chǎn)品中脫穎而出。
同時也要注重自己外在形象的包裝,通過聲、影、像、圖、字、色等元素吸引顧客進店消費。
3、爭做first原則
門店的人氣是需要時間積累的,所以剛開始不要有太大的壓力,但是這不不意味著可以小消極對待,只有積極進取的店鋪才可以在激烈的競爭中存活下來。所以至少要在自己所在的商圈做到業(yè)績first。
實操建議
很多時候,大家會覺得做到頭個很難,其實不然,只要從細節(jié)入手去,對比你的競爭對手,在服務、產(chǎn)品、售后以及消費體驗等方面都做得比對方更勝一籌,成為商圈頭個并不是什么難事。
需要注意的是那些能名列首first特點店絕不單單是某一方面有優(yōu)勢,是綜合實力夠強,所以一個店鋪想要脫穎而出必須要全方面提升自己的實力。
4、精準服務原則
商家客流不穩(wěn)定,很多情況是因為對顧客不了解,導致服務不到位。
要想有高客流量就必須對顧客進行精準的精細化服務,要根據(jù)年齡、消費能力等對顧客進行分類,從而針對不同的活動對不同的人群進行針對性的宣傳和維護,一方面提高活動的參與率,另一方面也可以減少員工工作量。
實操建議
一定要對客源進行分化,以此來找到如何吸引主流客流的方法。比如可以對已成交的顧客、會員進行分類,實施針對性的維護,從而提高回頭率、成交率,做到引流與引客同步。
5、注重價值原則
現(xiàn)在的消費時代已不同往日,去除必要的生活所需消費,現(xiàn)在更是一個為理念買單的時代,很多顧客越來越看重產(chǎn)品背后的價值。
商家要注意塑造自己的價值理念并尋求顧客的認同,只要和顧客達成一致,那么也意味著你可能獲得了一個忠實的客戶。